जून 2026 में, डालियान कोनफॉर्म ग्राहक सेवा विभाग के सभी रखरखाव इंजीनियर 2026 के पहले छह महीनों के अपने काम का सारांश प्रस्तुत करने और विशेष प्रशिक्षण आयोजित करने के लिए कंपनी में एकत्रित हुए।
सारांश बैठक में, महाप्रबंधक (श्री सोंग) ने ग्राहक सेवा विभाग के कठिन परिश्रम की सराहना और आभार व्यक्त किया, कंपनी की व्यावसायिक स्थिति और भविष्य की विकास योजना से अवगत कराया, साथ ही ग्राहक सेवा कार्य के लिए आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को भी सामने रखा।
प्रशिक्षण सत्र के दौरान, डेलियन कॉन्फॉर्म के मुख्य अभियंता ने सभी के साथ निरंतर एक्सट्रूज़न उद्योग के यांत्रिक और विद्युत क्षेत्रों में हुई प्रगति और तकनीकी सफलताओं को साझा किया। इससे इंजीनियरों को निरंतर एक्सट्रूज़न प्रौद्योगिकी के विकास की दिशा को गहराई से समझने में मदद मिली और सभी के प्रश्नों के विस्तृत उत्तर दिए गए। संवादात्मक सत्र में, रखरखाव इंजीनियरों ने अपने वास्तविक कार्य के आधार पर कार्य प्रक्रिया पर सक्रिय रूप से चर्चा और समीक्षा की, और निरंतर एक्सट्रूज़न मशीन की मरम्मत के दौरान आने वाली विभिन्न समस्याओं और कठिनाइयों का समाधान किया। इन कठिनाइयों के समाधान के लिए, सभी ने तकनीकी सहयोगियों के साथ सुधार उपायों पर चर्चा की और कई व्यावहारिक और संभव सुझाव दिए, जो डिज़ाइन विभाग के आगे के अनुसंधान और विकास के लिए मूल्यवान संदर्भ प्रदान करते हैं। संवाद और सीखने के माध्यम से, ग्राहक सेवा विभाग के सहयोगियों का आत्मविश्वास और टीम भावना में और अधिक वृद्धि हुई है।
वैश्विक स्तर पर निरंतर एक्सट्रूज़न के क्षेत्र में अग्रणी कंपनी के रूप में, डेलियन कॉन्फॉर्म टेक्नोलॉजी कंपनी लिमिटेड की स्थिर बाज़ार स्थिति न केवल अग्रणी प्रौद्योगिकी और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों से, बल्कि एक व्यापक और उच्च स्तरीय ग्राहक सेवा प्रणाली से भी जुड़ी है। वर्षों के विकास के बाद, कंपनी ने एक उच्च प्रतिस्पर्धी बिक्री-पश्चात सेवा प्रदान करने की क्षमता विकसित की है, जो वैश्विक ग्राहकों को ठोस आश्वासन देती है। हमारी ग्राहक सेवा टीम में यांत्रिक और विद्युत विशेषज्ञों सहित 30 इंजीनियर हैं। विदेशी बिक्री का अनुपात लगभग 35% होने के कारण, अक्सर विदेशों में समस्या निवारण कार्य की व्यवस्था करना आवश्यक होता है। विदेशों में कार्यरत सभी इंजीनियर बुनियादी अंग्रेजी भाषा में निपुण हैं और ग्राहकों को व्यापक प्रशिक्षण प्रदान करने में सक्षम हैं।
डालियान कोन्फॉर्म हमेशा ग्राहक-केंद्रित सेवा दर्शन का पालन करता है और ग्राहकों के साथ संवाद और आदान-प्रदान पर जोर देता है। सेवा कर्मी न केवल समस्या समाधानकर्ता हैं, बल्कि ग्राहकों के तकनीकी सलाहकार भी हैं। वे ग्राहकों की जरूरतों को धैर्यपूर्वक सुनते हैं, उनके प्रश्नों के विस्तृत उत्तर देते हैं, उपकरणों के मानकीकृत संचालन में उनका मार्गदर्शन करते हैं और अनुचित संचालन के कारण होने वाली त्रुटियों को जड़ से खत्म करते हैं। इसके अलावा, डालियान कोन्फॉर्म ने एक कुशल आंतरिक सहयोग तंत्र स्थापित किया है, जहां ग्राहक सेवा टीम उत्पादन, प्रौद्योगिकी और बिक्री जैसे विभागों के साथ मिलकर काम करती है। जटिल समस्याओं का सामना करने पर, वे संयुक्त अनुसंधान और विकास के लिए कई संसाधनों को तुरंत जुटा सकते हैं। साथ ही, कंपनी नियमित रूप से ग्राहकों से प्रतिक्रिया एकत्र करती है, गहन विश्लेषण करती है और ग्राहक संतुष्टि को लगातार बढ़ाने के लिए सेवा प्रक्रियाओं और सामग्री में समय पर सुधार करती है। ग्राहक सेवा डालियान कोन्फॉर्म के प्रमुख प्रतिस्पर्धी लाभों में से एक बन गई है। भविष्य में, कंपनी ग्राहक सेवा के क्षेत्र को और अधिक विकसित करेगी, सेवा मॉडलों में निरंतर नवाचार करेगी, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करेगी, वैश्विक ग्राहकों को बेहतर और अधिक कुशल सेवा प्रदान करेगी और ग्राहकों को बेहतर विकास प्राप्त करने में सहायता करेगी।